Manager IT

A. IT Strategy & Planning

• Menyusun strategi dan roadmap pengembangan IT sesuai dengan kebutuhan dan arah bisnis perusahaan.
• Menyusun IT budget dan memastikan penggunaan anggaran secara efektif dan efisien.
• Mengidentifikasi kebutuhan teknologi untuk meningkatkan efektivitas dan produktivitas operasional.
• Memberikan rekomendasi teknologi, sistem, dan solusi IT kepada management.

B. IT Infrastructure

• Mengelola dan memastikan ketersediaan infrastruktur IT, meliputi:
  • Network & Internet
  • Server
  • Data Center
  • Hardware & Software
  • CCTV dan sistem pendukung IT
  • Wireless network
  • Communication system
• Memastikan seluruh infrastruktur IT berjalan stabil dan memiliki sistem backup serta recovery yang memadai.
• Melakukan monitoring terhadap kapasitas dan performa infrastruktur IT.

C. System & Application

• Mengelola dan mengembangkan sistem/aplikasi yang digunakan perusahaan.
• Memastikan integrasi sistem antar-departemen berjalan dengan baik.
• Berkoordinasi dengan vendor atau developer dalam implementasi dan maintenance aplikasi.
• Mengidentifikasi kebutuhan automation dan digitalisasi proses bisnis.
• Memastikan sistem ERP atau aplikasi bisnis berjalan sesuai kebutuhan user.

D. IT Security & Data Protection

• Menetapkan dan memastikan penerapan IT security policy.
• Melindungi data dan sistem perusahaan dari unauthorized access, malware, cyber attack, dan risiko keamanan lainnya.
• Mengelola access control dan user privileges.
• Memastikan pelaksanaan backup data secara berkala.
• Menyusun dan mengimplementasikan Disaster Recovery Plan (DRP) dan Business Continuity Plan (BCP) terkait IT.
• Melakukan monitoring terhadap potensi risiko keamanan informasi.

E. IT Support & Service Management

• Memastikan kebutuhan IT seluruh user dan department dapat terpenuhi dengan baik.
• Mengelola IT helpdesk dan penyelesaian incident/problem IT.
• Menetapkan SLA untuk layanan IT.
• Memastikan preventive maintenance dan corrective maintenance berjalan sesuai jadwal.
• Meningkatkan kualitas dan kecepatan pelayanan IT kepada user.

F. Team Management

• Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim IT.
• Menetapkan target dan KPI tim IT.
• Melakukan evaluasi kinerja anggota tim secara berkala.
• Mengembangkan kompetensi dan knowledge tim.
• Membagi tugas dan memastikan pekerjaan tim berjalan sesuai prioritas.

G. Vendor & Stakeholder Management

• Mengelola hubungan dengan vendor IT, software provider, hardware supplier, ISP, dan pihak ketiga lainnya.
• Melakukan evaluasi terhadap performa vendor.
• Memastikan kontrak, SLA, dan service agreement berjalan sesuai ketentuan.
• Melakukan negosiasi terkait harga, layanan, dan kebutuhan teknologi perusahaan.
• Berkoordinasi dengan seluruh department untuk memahami kebutuhan IT.

H. IT Governance & Reporting

• Memastikan seluruh aktivitas IT mengikuti SOP dan kebijakan perusahaan.
• Menyusun laporan IT secara berkala kepada management.
• Melakukan risk assessment terhadap sistem dan infrastruktur IT.
• Memastikan dokumentasi sistem, aset, jaringan, dan prosedur IT tersedia dan ter-update.
• Mendukung proses audit internal maupun eksternal terkait IT.