Livestream Engagement Intern

Sebagai Livestream Engagement Intern, kamu akan bertanggung jawab untuk:

• Live Interaction Management: Aktif berinteraksi selama live streaming brand dengan mengajukan pertanyaan yang relevan tentang produk dan memulai percakapan dengan host agar suasana live tetap ramai, aktif, dan menarik.
• Engagement Boosting: Melakukan aktivitas engagement seperti like, share, dan comment menggunakan beberapa akun yang dikelola untuk membantu meningkatkan visibilitas live dan menciptakan kesan bahwa live memiliki interaksi yang tinggi (social proof).
• Audience Simulation: Menggunakan berbagai akun komunitas untuk menciptakan interaksi dan ketertarikan yang terlihat natural, sehingga mengurangi kesan live yang sepi (empty room effect) dan mendorong penonton lain untuk ikut masuk dan menonton.
• Content Support: Bekerja sama dengan Live Host untuk menonjolkan keunggulan utama produk (Unique Selling Points/USP) melalui alur percakapan di kolom chat.
• Monitoring: Memantau respons dan sentimen penonton di kolom chat, serta melaporkan masalah teknis atau pertanyaan pelanggan yang sering muncul kepada tim marketing.

Yang Kami Cari – Kualifikasi Kandidat Ideal:

• Fast Fingers: Mampu mengelola beberapa profil dan tampilan chat secara bersamaan selama sesi live yang berlangsung cepat.
• Creative Communication: Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat menulis komentar yang terdengar natural, tidak kaku, tidak seperti robot, dan tidak repetitif.
• Platform Savvy: Memahami dengan baik platform TikTok, Shopee, atau Instagram Live, termasuk algoritma dan fitur-fitur engagement yang tersedia.
• Adaptive Tone: Mampu menyesuaikan gaya komunikasi atau “persona” di dalam chat sesuai dengan berbagai jenis pertanyaan dan karakter pelanggan.
• Reliability: Memiliki disiplin dan tanggung jawab yang tinggi terhadap jadwal live streaming, termasuk jika diperlukan untuk bekerja pada malam hari atau akhir pekan.