Technical Support

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Maintenance dan troubleshooting pada produk IT, perangkat elektronik, jaringan (networking), hingga infrastruktur server.
• Menangani perbaikan dan memastikan seluruh perangkat operasional IT internal karyawan maupun sistem di area klien berfungsi normal tanpa kendala.
• Melakukan instalasi perangkat keras, perangkat lunak, sistem keamanan/CCTV, serta jaringan sesuai standar yang ditentukan.
• Melakukan pendampingan dan pengawasan secara ketat apabila proses instalasi di lapangan dikerjakan oleh vendor atau pihak ketiga untuk memastikan kesesuaian spesifikasi teknis.
• Melakukan pengecekan kualitas (Quality Control) secara berkala terhadap barang-barang IT dan teknologi sebelum didistribusikan atau diimplementasikan.
• Memberikan edukasi, pelatihan singkat, dan penjelasan teknis secara komunikatif kepada user terkait produk yang akan dibeli atau yang telah diinstal.
• Melakukan kunjungan (visit) ke lokasi klien bersama tim Sales untuk memberikan asistensi teknis, menganalisis kebutuhan infrastruktur klien, dan membantu Sales dalam mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan (upselling).
• Membuat dan menyusun laporan aktivitas harian (daily report) secara disiplin untuk seluruh proses teknis di lapangan, mulai dari waktu dimulainya proyek (instalasi/pendampingan) hingga status penyelesaian (end-to-end status) di area user.
• Membuat laporan aktivitas kerja harian.
  
  Syarat dan Ketentuan :
• Berusia maksimal 37th pada saat melamar.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari program studi Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau rumpun ilmu komputer sejenis.
• Minimal 2 tahun pengalaman kerja relevan pada industri System Integrator (SI) atau Teknologi dan maintenance produk IT/elektronik, instalasi CCTV, konfigurasi jaringan (networking), penanganan PC rakitan, serta pemeliharaan server (maintenance server).
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Memiliki keterampilan interpersonal yang baik dan mampu berkomunikasi secara representatif di depan user.
• Berintegritas tinggi, jujur, bertanggung jawab, dan disiplin dalam pelaporan tugas.
• Bersikap proaktif, cekatan, cepat tanggap dalam memecahkan masalah (problem solving), komunikatif, mampu berpikir kritis dan sistematis
• Bersedia lembur jika di tugaskan
• Memiliki kendaraan bermotor menjadi nilai tambah