Customer Support Staff

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan pelayanan dan informasi terkait produk kepada nasabah yang datang ke Kantor Cabang maupun melalui telepon.
• Menangani dan menyelesaikan pertanyaan maupun pengaduan nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Melakukan koordinasi dengan unit terkait dalam proses penyelesaian pengaduan nasabah.
• Mengelola dan memastikan kelengkapan administrasi dokumen terkait pelayanan dan penyelesaian pengaduan.
• Memberikan layanan kepada nasabah dalam proses pengambilan BPKB.
• Melakukan pemesanan dan koordinasi terkait pengeluaran BPKB.
• Membuat dan melakukan pencatatan laporan terkait aktivitas pelayanan nasabah.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik.
• Memiliki kemampuan administrasi yang baik dan teliti.
• Terampil menggunakan Microsoft Office, khususnya Word, Excel, dan PowerPoint.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi/customer service menjadi nilai tambah.
• Fresh Graduate dipersilakan melamar.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Berorientasi pada pelayanan dan mampu menangani kebutuhan nasabah dengan baik.
• Bersedia ditempatkan di seluruh cabang PT Mandiri Tunas Finance di Indonesia