Customer & Data Management Staff
di PT Global Indonesia Asia Sejahtera
Full TimeDeskripsi Pekerjaan:
- Mengelola operasional WhatsApp Business Official GNET, termasuk komunikasi, konsultasi, serta penanganan pertanyaan dan kebutuhan customer secara cepat dan akurat.
- Mengelola data konsumen melalui CRM, meliputi input, pembaruan, kategorisasi, analisis, serta pemetaan customer berdasarkan wilayah (area assignment).
- Memantau dan mengawal proses pemesanan secara end-to-end, mulai dari penerimaan order, koordinasi dengan cabang terkait stok dan harga, tracking pengiriman, hingga transaksi selesai.
- Melakukan follow-up pesanan serta memastikan informasi dan pembaruan status order tersampaikan kepada customer secara tepat waktu.
- Melakukan segmentasi konsumen berdasarkan kategori loyal, potential, risk, dan lost, serta menentukan strategi tindak lanjut yang sesuai untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan loyalitas customer.
Gaji
5,729,876 - 6,000,000 IDR
Bulanan Based
Lokasi
North Jakarta,Pademangan Timur,Indonesia
Manfaat Pekerjaan
Asuransi Kesehatan
BPJS Kesehatan
BPJS Ketenagakerjaan
Tunjangan Hari Raya
Ikhtisar Pekerjaan
Lokasi
North Jakarta,Pademangan Timur,Indonesia
