Sales Admin

Job Desc:

• Menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan dan teknisi, menjawab panggilan telepon, chat Whatsapp, dan email terkait kendala unit produk.
• Mencatat keluhan, kendala, permintaan reparasi, dan mengalokasikan kepada Tim Teknis Reparasi.
• Mengambil informasi dari laporan Tim Reparasi untuk membuat tagihan biaya perbaikan untuk dikirim ke pelanggan;
  Melacak progress perbaikan yang dilakukan untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan perkiraan telah diterima dan memberikan instruksi lebih lanjut (bila diperlukan).
• Menindaklanjuti perkembangan pekerjaan servis dan perbaikan dalam jangka waktu penyelesaian pekerjaan yang disepakati.
• Menjadi penghubung dengan pelanggan untuk memastikan mereka tetap up-to-date dengan kemajuan pekerjaan layanan perbaikan atas unit mereka.
• Membantu pengembangan dan penerapan prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan reparasi.
• Menjalankan administrasi secara teknis, cek stock unit servis, penerbitan slip servis, filing, pengiriman unit servis ke Repair Center dan ke pelanggan, dll.
• Membuat laporan penerimaan maupun pengeluaran barang servis.
• Tugas-tugas lain atau alternatif yang dapat dialokasikan dari waktu ke waktu berdasarkan pengalaman, pelatihan dan pengetahuan.
• Mematuhi tanggung jawab sesuai aturan Keselamatan dan Kesehatan Kerja.

Kualifikasi:

• Pendidikan min D3 & S1 semua jurusan.
• Pria/Wanita,Usia Max.35 Tahun.
• Menguasai Microsoft Office (Excel, dan Word).
• Manajemen administrasi dan dokumentasi servis.
• Keterampilan manajemen waktu dengan kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu.
• Perhatian terhadap detail bahkan di bawah tekanan.
• Mampu bekerja dibawah tekanan.
• Memiliki pengalaman di dunia otomotif sebagai Admin Service minimal 1 tahun (diutamakan pengalaman bidang aksesoris elektronika mobil - head unit, amplifier, speaker).
• Memiliki inisiatif yang tinggi, dan inovatif.