- Mengelola dan memperbarui daftar produk di situs e-commerce (deskripsi produk, harga, gambar, stok, dll).
- Memastikan semua informasi produk akurat dan up-to-date.
- Menambahkan produk baru ke platform e-commerce dan memastikan kategori produk sesuai.
- Menerima dan memproses pesanan dari pelanggan melalui platform e-commerce.
- Memastikan pesanan diproses dengan cepat dan akurat.
- Koordinasi dengan bagian logistik atau gudang untuk pengiriman produk tepat waktu.
- Menangani pertanyaan, keluhan, atau masalah yang dihadapi pelanggan melalui berbagai saluran (chat, email, telepon).
- Memberikan informasi terkait status pesanan, pengembalian produk, dan proses pengembalian dana.
- Memantau level stok produk untuk menghindari kehabisan barang atau overstock.
- Berkoordinasi dengan pemasok atau gudang untuk memastikan ketersediaan barang.
- Membantu dalam perencanaan dan pelaksanaan promosi atau diskon di platform e-commerce.
- Mengupdate halaman produk dengan informasi diskon atau promo khusus.
- Menyusun laporan penjualan dan performa produk di platform e-commerce.
- Menganalisis tren penjualan untuk membantu tim manajemen dalam pengambilan keputusan.
- Mengawasi dan meningkatkan pengalaman belanja pelanggan di platform.
- Menyediakan saran untuk perbaikan berdasarkan feedback pelanggan atau tren pasar.
Ikhtisar Pekerjaan
Lokasi
Cipayung, Cipayung, KOTA ADM. JAKARTA TIMUR, DKI JAKARTA, Indonesia
