- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai standar hotel.
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu.
- Menangani reservasi, perubahan booking, pembatalan, dan permintaan khusus tamu.
- Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan, serta area sekitar hotel.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan tamu serta memberikan solusi yang tepat.
- Melakukan proses pembayaran, deposit, dan transaksi lainnya sesuai prosedur.
- Memastikan data dan dokumen tamu tercatat dengan benar di sistem hotel.
- Berkoordinasi dengan Housekeeping, F&B, Engineering, Security, dan departemen terkait.
- Menangani telepon, email, dan komunikasi lainnya dari tamu.
- Menjaga kebersihan, kerapian, dan profesionalisme area front desk.
- Membuat laporan operasional dan melakukan handover kepada shift berikutnya.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi tamu.
Ikhtisar Pekerjaan
Lokasi
Karet Tengsin, Tanah Abang, KOTA ADM. JAKARTA PUSAT, DKI JAKARTA, Indonesia
