ADVISOR

Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)

1. Konsultasi & Layanan Pelanggan

• Menyapa pelanggan dengan ramah dan aktif menggali kebutuhan teknologi/elektronik mereka.
• Memberikan rekomendasi produk secara jujur, akurat, dan sesuai dengan anggaran serta preferensi pelanggan.
• Menjelaskan fitur, keunggulan, spesifikasi teknis, serta garansi produk dalam bahasa yang mudah dipahami oleh awam.
• Melakukan demonstrasi cara penggunaan produk (product demo) di area toko.

2. Penjualan & Pencapaian Target

• Mencapai target penjualan bulanan yang telah ditentukan oleh manajemen.
• Mendorong penjualan silang (cross-selling) dan up-selling (misalnya: menawarkan aksesori, garansi tambahan, atau paket perlindungan produk).
• Membantu proses transaksi pembelian, pendaftaran program loyalitas, hingga koordinasi dengan kasir/tim pengiriman.

3. Pengetahuan Produk (Product Knowledge)

• Selalu memperbarui pengetahuan tentang tren teknologi terbaru, fitur produk baru, dan perbandingannya dengan kompetitor.
• Mengikuti pelatihan (training) produk yang diselenggarakan oleh produsen (brand) atau manajemen toko.

4. Operasional & Penataan Toko

• Memastikan area pajangan (display) produk tetap bersih, rapi, dan semua unit sampel (demo unit) berfungsi dengan baik.
• Memeriksa ketersediaan stok produk di area penjualan dan membantu proses stock opname secara berkala.
• Memastikan informasi harga, promosi, dan label spesifikasi produk terpasang dengan benar.

5. Layanan Purna Jual & Penanganan Keluhan

• Membantu pelanggan yang mengalami kendala teknis ringan pada produk yang telah dibeli.
• Mengarahkan pelanggan ke tim layanan purna jual (after-sales) atau pusat servis resmi jika produk memerlukan perbaikan serius.