- Melakukan monitoring dan analisis harian terhadap fraud alert untuk mengidentifikasi potensi aktivitas fraud dan pola transaksi yang mencurigakan.
- Melakukan investigasi terhadap laporan dan kasus fraud dengan meninjau data pelanggan, riwayat transaksi, serta bukti pendukung.
- Melakukan investigative call dengan pelanggan untuk melakukan konfirmasi, validasi informasi, serta memperoleh informasi atau bukti tambahan terkait kasus yang sedang ditangani.
- Menganalisis indikator fraud dan transaksi mencurigakan berdasarkan bukti yang diberikan oleh pengguna serta informasi yang tersedia pada sistem internal.
- Berkolaborasi dengan departemen terkait dalam proses verifikasi pelanggan, eskalasi kasus, serta pelaksanaan investigasi yang lebih mendalam.
- Mendokumentasikan hasil investigasi dan memberikan analisis atau rekomendasi sebagai dasar dalam menentukan tindak lanjut terhadap kasus yang terindikasi fraud.
Ikhtisar Pekerjaan
Lokasi
Karet Semanggi, Setiabudi, KOTA ADM. JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA, Indonesia
