- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses check-in, check-out, dan registrasi tamu sesuai SOP.
- Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan, dan informasi umum kepada tamu.
- Menangani reservasi, perubahan, dan pembatalan pemesanan.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan cepat dan tepat.
- Mengoperasikan sistem Front Office (PMS) untuk administrasi tamu dan transaksi.
- Memastikan proses pembayaran dan penagihan tamu dilakukan dengan akurat.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan tamu.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area Front Office.
- Memberikan pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan tamu.
Ikhtisar Pekerjaan
Lokasi
Losari, Ujung Pandang, Kota Makassar, Sulawesi Selatan
