Kondektur
Merupakan pekerja yang diserahi tugas membantu masinis dalam urusan perjalanan kereta api dan urusan langsir bilamana di stasiun tersebut tidak ada juru langsir, serta mengkoordinasikan pelaksanaan tugas petugas lain di dalam kereta api.
Kondektur tidak hanya memeriksa Tiket para penumpang. Namun Kondektur ini juga bertugas memimpin seluruh staf di dalam kereta api agar terselenggaranya pelayanan kepada seluruh penumpang selama perjalanan kereta api, melayani kebutuhan , masukan dan keluhan penumpang serta memastikan bahwa penumpang menerima pelayanan di atas KA sesuai 7S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun, Semangat, Siap melayani).
Tugas Pokok & Tanggung jawab
Menerima izin dari PPKA/PAP untuk memberikan tanda keberangkatan Kereta (semboyan 40);
Memberitahukan kepada Masinis bahwa kereta api siap berangkat (semboyan 41);
Memastikan keamanan langsiran bila terjadi langsiran dan tidak terdapat juru langsir;
Melaksanakan pemeriksaan tiket penumpang;
Mencocokkan penumpang dengan manifest dan menginformasikan stasiun tujuan penumpang;
Melayani kebutuhan, masukkan dan keluhan penumpang;
Memberikan informasi sejelas mungkin kepada penumpang selama perjalanan;
Membantu segala kebutuhan penumpang selama di kereta;
Menegur sesuai SOP apabila ada penumpang yang melanggar;
Memastikan pelayanan yang diberikan oleh petugas di atas KA sesuai dengan SOP;
Memastikan selama perjalanan KA harus bersih, bebas rokok, bebas asongan, pintu dan jendela tertutup, penumpang mendapatkan informasi yang dibutuhkan, fasilitas dalam ka handal (tempat duduk, AC, Televisi, ketersediaan air);
Menangani dan menindaklanjuti keluhan atau kebutuhan dari penumpang agar langsung diinformasikan petugas terkait akan ditangani dengan baik;
Memastikan bahwa petugas siap dan dalam posisi masing-masing;
Mengecek pekerjaan petugas di KA sehingga semua petugas bekerja sesuai dengan SOP;
Menegur petugas apabila tidak sesuai dengan SOPnya
Babakan Ciamis, Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat
