Customer & E-Commerce Supervisor

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengawasi operasional e-commerce, termasuk pelayanan pelanggan, pengelolaan pesanan, dan koordinasi dengan gudang serta cabang.
• Memastikan ketersediaan stok, ketepatan pengiriman, dan penyelesaian kendala pelanggan.
• Merencanakan dan menjalankan campaign serta iklan marketplace untuk meningkatkan penjualan dan performa toko.
• Menganalisis data penjualan, traffic, conversion, dan GMV serta memberikan rekomendasi perbaikan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk kebutuhan promosi, campaign, dan pengembangan marketplace.
• Memantau harga, listing produk, aktivitas kompetitor, serta perubahan fitur dan kebijakan marketplace.
• Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim E-Commerce.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang E-Commerce, Marketplace, atau Digital Commerce.
• Memiliki pengalaman dalam pengelolaan Ads dan Campaign Marketplace.
• Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, Dashboard)
• Memahami penggunaan Marketplace Seller Center (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform sejenis).
• Terbiasa menggunakan CRM dan WhatsApp Business Platform
• Menguasai Google Workspace, terutama Google Sheets dan Google Slides.
• Memiliki kemampuan analisis data, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.