Collection Staff (A/R)

Ringkasan Pekerjaan

Bertanggung jawab memantau, mengelola, dan menagih piutang perusahaan (Accounts Receivable) agar pembayaran dari klien/pelanggan diterima secara tepat waktu. Posisi ini berfokus pada menjaga cash flow perusahaan serta meminimalkan risiko piutang tak tertagih (bad debt).

Tanggung Jawab Utama

• Pemantauan Piutang: Memantau umur piutang (Aging Schedule A/R) secara berkala untuk mengidentifikasi faktur yang mendekati atau telah melewati jatuh tempo.
• Penagihan & Komunikasi: Melakukan penagihan kepada pelanggan melalui telepon, email, pesan instan, atau surat tagihan resmi secara profesional.
• Koordinasi Faktur: Berkoordinasi dengan tim Accounting/Billing untuk memastikan faktur, faktur pajak, dan dokumen pendukung tagihan telah diterima oleh pelanggan tanpa kendala.
• Rekonsiliasi Pembayaran: Memverifikasi pembukuan pembayaran masuk dari pelanggan bersama tim A/R Accounting dan melakukan pencocokan (reconciliation).
• Penanganan Sengketa: Mengidentifikasi dan membantu menyelesaikan kendala penagihan (seperti perbedaan selisih harga, klaim retur, atau dokumen yang kurang lengkap).
• Negosiasi & Rencana Pembayaran: Menyusun kesepakatan jadwal pembayaran ulang (payment plan) bagi pelanggan yang mengalami kendala keuangan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Pelaporan: Menyusun laporan mingguan dan bulanan terkait status penagihan, rasio keberhasilan (collection rate), serta daftar piutang bermasalah.